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En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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Los despachos se hacen de Lunes a Sábado el mismo día en EL GRAN SANTIAGO***. Los pedidos se despachan entre 24 a 48hrs una vez realizada la compra. Generalmente si lo haces en la mañana (antes de las 14hrs) te estamos despachando en la tarde. No se realizan despachos Domingo ni feriados. Si compras un fin de semana el pedido queda para el día hábil siguiente ( ejemplo: compras el sábado en la tarde y tu pedido se despachará el Lunes siguiente)
***Comunas que no están en el Gran Santiago: Puente Alto, Pudahuel, San Bernardo, Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Quilicura, Cerro Navia, Renca, Colina, Maipú, Peñalolen, Conchalí, Huechuraba y La Pintana. (Si eres de estas comunas y haces un pedido, tu pedido se realizará con un máximo de 3 días hábiles siguiente de tu compra). Es de suma importancia que pongas bien tu comuna a la hora de seleccionar el despacho.
Para Regiones y Comunas fuera del Gran Santiago, los despachos se hacen vía TNT EXPRESS (Fedex) y Brotherwood la tienda no se hace responsable por cristalería rota. Está prohibido comprar Queso y Chocolates con despacho a Regiones, no se despacharan en ningún caso. El cliente se hace cargo del valor final del despacho, este variará según región y el peso del pedido ( TNT- Fedex cobra precios muy buenos y no son para nada caros). Si tienes dudas escribenos !